Phương thức thanh toán

Khi gửi yêu cầu đặt mua trên alvo.vn, bạn chưa phải thanh toán ngay. ALVO sẽ liên hệ để xác nhận sản phẩm, giá, phí vận chuyển và phương thức thanh toán phù hợp trước khi chốt đơn.

Sau khi nhận yêu cầu, ALVO kiểm tra mẫu mã, màu sắc, số lượng, tồn kho và địa chỉ giao hàng. Nhân viên sẽ thông báo tổng số tiền cần thanh toán và thời điểm dự kiến giao. Đơn chỉ được xử lý tiếp sau khi khách hàng xác nhận các thông tin này.

Bạn có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản được ALVO gửi khi xác nhận đơn. Vui lòng kiểm tra tên người thụ hưởng, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản với nhân viên ALVO trước khi thanh toán. Không chuyển tiền vào tài khoản được gửi từ nguồn không xác minh được.

ALVO xác nhận thanh toán khi khoản tiền được ghi nhận và đối chiếu với đơn hàng.

Thanh toán khi nhận hàng (COD) được áp dụng nếu sản phẩm, giá trị đơn hàng và tuyến giao hàng được đơn vị vận chuyển hỗ trợ. ALVO sẽ xác nhận việc áp dụng COD và số tiền cần thanh toán trước khi gửi hàng. Nếu COD không phù hợp, ALVO sẽ trao đổi phương thức khác để bạn lựa chọn.

Tổng tiền được ALVO xác nhận gồm giá sản phẩm và các khoản vận chuyển, lắp đặt hoặc dịch vụ phát sinh (nếu có). Mọi khoản phát sinh phải được thông báo để khách hàng đồng ý trước khi chốt đơn. Giá hoặc ưu đãi trên website được áp dụng theo điều kiện tại thời điểm ALVO xác nhận đơn hàng.

ALVO gửi thông tin xác nhận đơn và tình trạng thanh toán qua phương thức liên hệ khách hàng đã cung cấp. Nếu cần hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng, bạn hãy thông báo thông tin xuất hóa đơn khi xác nhận đơn để ALVO hỗ trợ theo quy định.

Nếu cần đổi sản phẩm, địa chỉ hoặc hủy đơn, hãy liên hệ support@alvo.vn hoặc 0969 990 885 càng sớm càng tốt. Với đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển hoặc sản phẩm làm theo yêu cầu riêng, ALVO sẽ thông báo phương án xử lý và chi phí thực tế (nếu có) trước khi thực hiện.

ALVO không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập. Nếu nhận được yêu cầu thanh toán đáng ngờ, hãy dừng giao dịch và liên hệ trực tiếp ALVO qua thông tin ở trang Liên hệ.